Transparência D-WEAR

Trocas, devoluções e reembolso

Última atualização: 21 de julho de 2026

Direito de arrependimento

Compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos a partir do recebimento. Comunique a decisão por andrezurc13@gmail.com. Enviaremos confirmação do recebimento da solicitação e as instruções de devolução.

Produto com defeito, avaria ou item diferente

Avise o atendimento assim que perceber o problema, com o número do pedido e, quando possível, fotos. Os prazos e soluções seguem o Código de Defesa do Consumidor. Esta política não reduz a garantia legal.

Como enviar

Antes de postar o produto, fale com o atendimento e aguarde as instruções e o código de devolução. O produto deve ser encaminhado com os itens e acessórios recebidos. Não envie por conta própria sem orientação, para evitar endereço ou modalidade incorretos.

Reembolso

Após o recebimento e a conferência do retorno, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento, sem retenções indevidas. No cartão, a data de visualização do crédito depende da administradora e do fechamento da fatura; no PIX, o valor retorna à conta conforme o processamento do provedor.

Troca de tamanho ou modelo

Fora das hipóteses legais de defeito ou divergência, a disponibilidade do novo tamanho/modelo será confirmada pelo atendimento. Informaremos previamente eventual diferença de preço e a logística aplicável.

Informações revisadas em 21 de julho de 2026.